Política de Privacidad

CRM VIBRAND MEDIA es administrado por Vibrand Media.

Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos puede contactarnos en:

Las instituciones que utilizan CRM VIBRAND MEDIA pueden actuar como responsables de los datos de sus propios prospectos y clientes. Vibrand Media proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para administrar dicha información.

Dependiendo de las funciones utilizadas, CRM VIBRAND MEDIA puede procesar información como:

• Nombre y apellidos.
• Número telefónico.
• Correo electrónico.
• Información proporcionada voluntariamente mediante formularios.
• Programa académico o servicio de interés.
• Plantel, modalidad o periodo de interés.
• Estado del prospecto dentro del proceso de admisión.
• Historial de seguimiento, citas y notas.
• Fuente de adquisición del prospecto.
• Información relacionada con campañas publicitarias.
• Identificadores de formularios, campañas, anuncios y cuentas publicitarias.
• Mensajes enviados y recibidos mediante canales integrados, cuando dichas funciones estén habilitadas.

Cuando una institución conecta sus activos de Meta con CRM VIBRAND MEDIA, la plataforma puede recibir información mediante las APIs oficiales de Meta, incluyendo Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp Business Platform y Meta Ads.

Esta información puede incluir datos de prospectos enviados mediante formularios de clientes potenciales, páginas autorizadas, cuentas publicitarias, campañas, anuncios, métricas y mensajes, dependiendo de los permisos autorizados por el usuario.

CRM VIBRAND MEDIA únicamente utiliza los permisos necesarios para proporcionar las funciones solicitadas por la institución. No utilizamos los datos obtenidos mediante las APIs de Meta para fines distintos a las funciones del CRM.

La información puede utilizarse para:

• Registrar y administrar prospectos.
• Dar seguimiento al proceso de admisión.
• Asignar prospectos a asesores.
• Gestionar citas y tareas.
• Mantener un historial de comunicación.
• Recibir prospectos provenientes de campañas publicitarias.
• Mostrar estadísticas de campañas y conversiones.
• Identificar la fuente de adquisición de los prospectos.
• Enviar y recibir mensajes mediante canales autorizados.
• Generar alertas de seguimiento.
• Mejorar el funcionamiento y seguridad de la plataforma.

CRM VIBRAND MEDIA puede integrarse con servicios externos, entre ellos:

• Meta Platforms, Inc.
• Facebook.
• Instagram.
• Messenger.
• WhatsApp Business Platform.
• Google Ads.
• Servicios de alojamiento, bases de datos y proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sistema.

Cada proveedor puede aplicar sus propias políticas de privacidad.

CRM VIBRAND MEDIA no vende los datos personales de los prospectos ni utiliza la información obtenida mediante Meta para comercializar bases de datos a terceros.

La información únicamente se comparte cuando sea necesario para prestar los servicios solicitados, operar integraciones autorizadas, cumplir obligaciones legales o proteger la seguridad de la plataforma.

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para proporcionar las funciones del CRM, mantener la relación con la institución correspondiente o cumplir obligaciones legales aplicables.

Las instituciones pueden solicitar la eliminación de información cuando ya no sea necesaria.

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su información escribiendo a vibrandmedia.soporte@gmail.com.

También pueden consultar nuestras instrucciones para eliminación de datos.

Una vez recibida una solicitud válida, revisaremos la información correspondiente y procederemos conforme a las obligaciones legales y técnicas aplicables.

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

El acceso al CRM está restringido mediante mecanismos de autenticación y permisos de usuario.

Las credenciales, tokens y claves utilizadas para conectarse con servicios externos se gestionan mediante mecanismos destinados a evitar su exposición pública.

Debido a que CRM VIBRAND MEDIA puede ser utilizado por instituciones educativas, algunos procesos de admisión podrían involucrar información relacionada con menores de edad.

La institución que recopila dicha información es responsable de obtener las autorizaciones, consentimientos o bases legales que correspondan.

CRM VIBRAND MEDIA no está diseñado para solicitar directamente a menores información personal sin la intervención o autorización correspondiente de sus padres, tutores o de la institución responsable.

Dependiendo de la legislación aplicable, los usuarios pueden solicitar:

• Acceso a sus datos.
• Corrección de información incorrecta.
• Eliminación de sus datos.
• Limitación u oposición a determinados tratamientos.
• Información acerca del uso de sus datos.

Para ejercer estos derechos puede utilizarse el correo indicado en esta política.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando se incorporen nuevas funciones, integraciones o requisitos legales.

La fecha de la última actualización será publicada al inicio de este documento.

Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad:

Vibrand Media